Der Bericht, den niemand nutzt
Ein monatlicher Bericht mit vierzig Kennzahlen sieht gründlich aus und führt selten zu einer Handlung. Der Grund ist einfach: Zu keiner der Zahlen ist vorher festgelegt, was passiert, wenn sie sich in eine bestimmte Richtung bewegt.
Die Gegenprobe
Nehmen Sie eine beliebige Kennzahl aus Ihrem letzten Bericht und fragen Sie: Wenn dieser Wert sich um zwanzig Prozent verändert – was tun wir dann? Gibt es keine Antwort, gehört die Zahl nicht in den Bericht, sondern höchstens in den Anhang.
- Wenige Kennzahlen mit klar hinterlegter Handlungsfolge
- Ein Abschnitt, der benennt, was der Bericht nicht zeigt
- Zuordnungsgrenzen offen genannt statt Genauigkeit behauptet
Ehrlichkeit über Grenzen
Presse, Empfehlung und Markenwahrnehmung wirken nachweisbar, lassen sich aber nicht sauber zuordnen. Ein Bericht, der das verschweigt, verschiebt Budget systematisch weg von Kanälen, die schwer zu messen sind. Mehr unter Analyse & Reporting.